Ordine & Spedizione

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti attraverso il Sito, l'Acquirente, dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti di suo interesse, deve completare e trasmettere al Venditore elettronicamente un Ordine per l'acquisto dei Prodotti selezionati in formato elettronico (valido come proposta di vendita), indicando i Prodotti di cui richiede l'acquisto, la modalità di pagamento scelta e i dati personali necessari per il completamento della transazione e per la consegna della merce.
Una volta ricevuta la proposta d'ordine, il Venditore verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto e invierà conferma della sua accettazione, ovvero indicherà i motivi per cui l'ordine non verrà evaso.
Se non si riesce a effettuare un ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Sì, potrai modificare o annullare l'ordine utilizzando l'apposita area del tuo account personale.
Sì, è possibile spedire in tutto il mondo anche se le tempistiche di spedizione dipendono dal luogo di destinazione finale. Se la vostra posizione si trova lontano da un grande centro città o zona urbana o la sua popolazione è inferiore a 5.000 persone, il tempo di consegna potrebbe impiegare 2-3 giorni in più. È possibile controllare lo schema dei giorni medi di consegna per paese/continente nel documento "Politica di spedizione", che si può trovare in fondo alla pagina, o facendo clic sul seguente link: https://giacomocasanovastyle.myshopify.com/pages/shipping.
Le opzioni e le tariffe di spedizione sono disponibili al seguente link: https://giacomocasanovastyle.myshopify.com/pages/shipping.
Al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto, ti verrà richiesto di effettuare il pagamento, comprensivo delle spese di spedizione, attraverso i mezzi di pagamento espressamente indicati sul Sito. Le informazioni relative ai metodi di pagamento (ad esempio, il numero della carta di credito/debito e la data della sua scadenza ) saranno inoltrate, tramite protocollo criptato, senza che terzi non autorizzati vi abbiano accesso in alcun modo.
No, basta che entri nella tua area riservata per verificare lo stato della tua spedizione. Il tuo account verrà creato automaticamente nella prima procedura di check-out.
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono IVA
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Alla tua consegna verrà sempre assegnato un codice di tracciabilità che ti consentirà di seguirla sul link fornito: questi dati ti verranno inviati con e-mail di conferma della spedizione e potrai trovarli anche nell'area riservata accessibile con il tuo account. Altri prodotti non potrebbero avere dettagli di tracciamento, a seconda del vettore: se ce l'hai ti verranno dati anche i dettagli di tracciamento via email.
Alla tua consegna verrà sempre assegnato un codice di tracciamento che ti permetterà di seguirla sul link fornito: questi dettagli ti verranno inviati con e-mail di conferma della spedizione. Altri prodotti potrebbero non avere i dettagli di monitoraggio, a seconda del vettore: se hanno vi saranno dati i dettagli di monitoraggio per loro via e-mail troppo.
Per scegliere la taglia migliore, è possibile consultare la guida alle taglie che è disponibile nella pagina di ogni prodotto, appena sotto la sua descrizione.
Oltre ai due giorni necessari per elaborare l'ordine, il numero totale di giorni affinche' l'ordine sia consegnato dipende dal vostro paese e localita'. Si prega di consultare la tabella di consegna su questo link per i dettagli esatti. https://giacomocasanovastyle.myshopify.com/pages/shipping.
Al tuo primo acquisto l'account verrà creato automaticamente.

Resi e rimborsi.

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È possibile contattare l'assistenza clienti cliccando sulla sezione "contattaci", posta in fondo al sito. Compila il formato e ci occuperemo di contattarti. In alternativa puoi chattare con noi premendo il pulsante della chat in basso a destra del sito.
Devi prima attendere la nostra risposta con il codice di reso, poi basta organizzare la tua spedizione a Giacomo Casanova Ltd, Via della Moscova 13, 20121 Milano ITALY. Quando riceveremo il pacchetto ti risponderemo entro 5 giorni circa la sostituzione o il rimborso.
Avrai 2 settimane per effettuare il reso dei prodotti che non vuoi, che devono essere necessariamente restiti nelle condizioni originali: inutilizzati, non indossati, sigillati e con il packaging integro, insieme a tutti i tag.
È possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati e l'imballaggio non sia danneggiato.
Un rimborso sarà emesso entro 14 giorni attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per elaborare la transazione iniziale. Tuttavia, il costo per la restituzione della merce sarà a carico del cliente.
È possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, purché i prodotti non siano stati utilizzati e la confezione non sia danneggiata.
Nel caso improbabile che il prodotto che hai ricevuto sia difettoso, invia una foto del prodotto all'assistenza clienti e avvieremo il processo di reso o cambio.
Sì, puoi cambiare un articolo che hai ricevuto come regalo con lo stesso procedimento di cambio per un ordine acquistato. È possibile avviare la restituzione dei prodotti acquistati cliccando sul pulsante Resi e inserendo il numero d'ordine e altri dettagli.
È possibile modificare l'indirizzo di consegna accedendo al tuo account su Giacomo Casanova Style.
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